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Chez SoWhat! Studio, on aime les défis - même linguistiques ! Aujourd'hui, nous clôturons notre premier client issu du secteur non-marchand, et plus précisément paramédical. 🏥
TL;DR
En quelques mots, pas de grands budgets pour un indépendant seul qui se lance, mais des besoins réels : une vitrine attractive, une simplification du suivi des patients, et une facilitation de la comptabilité fastidie use ! Et le tout, hyper rapidement pour éviter le double encodage.
En bref, le résultat ? En moins de quinze jours, un site web au top, une prise de rendez-vous par le praticien en deux clics, le suivi de l'historique du patient directement accessible et une "facturation" immédiate, sans travail superflu !
Pour le vif du sujet tout les détails, c'est ici en-dessous 👇
Les besoins du paramédical
Le secteur paramédical ne dispose pas réellement de grands moyens, surtout pour les indépendants qui se lancent - pas de prêt bancaire, pas de publicité, pas de liberté tarifaire... La situation peut être assez complexe pour démarrer !
Néanmoins, il faut pouvoir se faire connaître, faire parler de soi, et accélérer le bouche-à-oreille autant que faire se peut dans les limites légales. 👂
Bien évidemment, la formation continue est indispensable pour tous les métiers du paramédical, pour lesquels les techniques, technologies et méthodologies sont en constant progrès. Cela implique l'achat fréquent de formations, leur suivi, leur comparaison et même un suivi des retours sur investissement - rien de pire que d'avoir perdu son temps, ses patients et son argent dans des formations au final inutiles !
Dans le cadre spécifique de la logopédie, chaque patient est différent et demande un réel temps de préparation et de débrief après la consultation. Tracer ces activités, savoir ce qui a déjà été fait ou pas avec ce patient, gagner du temps en réutilisant des outils déjà construits précédemment, et mesurer le temps passé pour estimer sa rentabilité : autant de besoins important pour prendre le bon cap et ne pas se tuer à la tâche ! 🚤
L'administratif est bien sûr, comme souvent, à la fois la clé de voûte du succès : rien de tel qu'un patient satisfait car on lui a simplifié la vie, de la découverte du praticien au dernier paiement de la mutuelle - et le noeud du quotidien dans lequel on s'embourbe souvent, perdant temps et énergie dans un éternel recommencement des mêmes actions. Objectif : simplifier la vie au patient et au praticien ! 🏆
Enfin, comme tout un chacun, il faut bien compter les sous à la fin ! Il ne faut pas oublier d'émettre ses honoraires à la fin d'un suivi, gérer tout cela avec la mutuelle, faire payer les patients avec un système efficace, suivre que tout a bien été réglé... Et idem pour les achats !
La solution SoWhat! Studio
Visibilité et communication
Pour ça, first things first : la base, c'est un branding efficace. Rien de tel que le bon nom, les bonnes couleurs, le bon style pour que vos patients vous identifient immédiatement et positivement !
Sur cette base, on pose la seconde base : un site web qui convainct au premier regard que l'on a affaire à un vrai professionnel, moderne et dynamique.
Une fois cela posé, plusieurs options sont ouvertes : communication par newsletter, publication régulière d'articles qui augmentent la visibilité SEO (vous êtes mieux visible sur les moteurs de recherche comme Google ou Bing), activité sur les réseaux sociaux... Le tout sans jamais faire de publicité, mais en informant le public de son existence.
La mise en place des outils intégrés dans votre même et unique logiciel de gestion permet de publier vos articles en un clic, d'envoyer un résumé par mail, un condensé sur les réseaux sociaux et de mesurer en temps réel le succès de vos différents moyens de communication !
Ensuite, plus qu'à s'améliorer et/ou faire le tri entre les solutions pertinentes et celles qui fonctionnent moins bien. Le moins d'effort, le plus de résultat ! 📈
Achats et fournisseurs
Rien de plus barbant que de devoir suivre ses fournisseurs, qu'il s'agisse de refaire le cabinet à neuf, d'obtenir les derniers livres ad hoc ou de suivre une formation super intéressante.
Avec SoWhat! Studio, no stress ! Tout est centralisé dans l'outil de gestion. Les différentes commandes se retrouvent instantanément, on communique avec les fournisseurs directement par e-mail ou téléphone depuis l'interface, on compare les prix (et la qualité!) en un coup d'oeil, on annule les mauvaises commandes, on intègre la facture ou le ticket de caisse pour le comptable et, donc, on se libère plein de temps pour faire l'essentiel : s'occuper des patients ♿ .
Suivi paramédical du patient
Un patient, c'est plus qu'un dossier. C'est un être humain, avec qui interagir en consultation, avec un entourage à gérer, mobiliser, informer,... et avec ses besoins propres.
L'on fait donc plus que simplement mettre à disposition en deux clics de souris le détail de chaque rendez-vous, de chaque préparation et la synthèse de tout ça : on identifie les personnes-ressources, on les informe par téléphone ou e-mail en un clic de plus (mais faut quand même encore parler vous-même, on ne peut pas tout faire non plus 😅), on visualise l'évolution des troubles et des symptômes au fur et à mesure des séances, on établit des bilans accessibles en un clic (décidément, tout est rapide avec SoWhat! Studio), bref, on libère le thérapeute pour qu'il donne le meilleur de lui-même là où il est le meilleur : le soin et l'humain ! 💪
Gestion administrative
Tant qu'à faire, rien de tel que de prendre un rendez-vous en deux clics, que le patient soit rappelé par mail et sms afin d'éviter les éternels "oublis" de rendez-vous... Le tout directement dans l'outil au moment où on quitte le soin pour passer à l'aspect administratif ! En trois clics, le payement de la séance est réglé, le prochain rendez-vous pris et les agendas respectifs bloqués ! Plus d'oubli, plus de temps perdu.
Besoin d'envoyer tout fin de mois à la mutuelle ? Un rappel apparaît deux jours avant la fin du mois pour vous signaler les dossiers à régler, et les relevés d'honoraires sortent en un clic, patient par patient ou en masse. 📤
Oh, oui, au fait, votre autorisation de suivi n'est valable que X temps ? Idem, avant l'échéance un e-mail est automatiquement envoyé pour demander la prolongation du suivi avec les documents correspondants.
Factures et comptabilité
Oublié, les soucis de savoir qui a payé, quoi, quand, et les longues heures passées à faire les comptes - ou le comptable payé pour ! Encaissement en espèce, de smartphone à smartphone via QR code ou par virement bancaire, envoi du relevé d'honoraires par e-mail, et synchronisation automatique avec le compte en banque pour vérifier la bonne réception des précieux deniers 💰.
Un patient a du retard ? Un e-mail sympa partira tout seul 2 jours plus tard, un SMS plus ferme le surlendemain et un dernier courrier rigoureux en fin de semaine 📨. Sans inquiétude, on est informé directement dans le logiciel qu'un patient tarde à régler, et libre à nous d'intervenir au besoin.
Tout est encodé dans la comptabilité : les comptes comptables, pièces et écritures sont faites. Plus qu'à exporter vers le comptable en fin d'année, il gagne du temps et le praticien de l'argent !
Conclusion
Pour moins de cinquante euros par mois 💶, notre logopède dispose désormais d'un outil incroyable, accessible de partout, qui lui permet de se simplifier la vie et de faciliter leur parcours de soin à ses patients 💆. Le coût d'implémentation est amortissable en huit mois, grâce au temps libéré pour des patients plutôt que pour des tâches administratives.
Le tout a été réglé en quinze jours, temps de formation inclus ! Rapide et efficace 🌞
