De la crise à la solution en 22h :
Retour sur une intervention express
Un problème. Une solution. Un client soulagé.
Hier soir, 18h. On échange avec un client à bout de souffle.
La journée a été encore plus chaotique que la précédente et pourtant, la veille semblait déjà imbattable. Dans son secteur, les saisons dictent les tempêtes. Et cette fois, la surcharge d’appels a mis ses équipes et ses serveurs à genoux.
- Les lignes saturent.
- Les appels tombent dans le vide.
- La frustration monte.
- Le stress grimpe en flèche.
Mais il a eu la bonne idée de nous en parler.
Chez SoWhat!, on a l’habitude des urgences.
Pas besoin de deux semaines de réflexion ni de kick-off à rallonge.
On écoute. On comprend. On agit.
Notre réponse tient en un mot : VoIP.
- Simple.
- Fiable.
- Directement intégrée à Odoo.
À 19h, on contacte directement le fournisseur.
On travaille avec des partenaires capables de s’adapter et de relever les défis, même les plus serrés.
9h le lendemain matin : rendez-vous pris.
10h : l’offre est sur la table.
Notre client réagit à la vitesse de l'éclair et confirme le tout.
15h : le système est en ligne.
✅ Les flux existants sont respectés et améliorés.
✅ La solution mobile est opérationnelle.
✅ Les appels passent.
✅ Les clients s’apaisent
✅ Et notre client peut enfin respirer
En 22 heures, un problème critique est devenu opportunité.
L’opportunité est devenue solution.
Et la solution est devenue réalité.
Moralité ?
Quand on vous dit qu’on est disponibles et réactifs, ce n’est pas pour faire joli sur un site web. C’est parce que, pour nous, chaque minute compte.